Stand: 09.11.2026. Diese Bedingungen gelten für Geschäfte und Selbstständige (Unternehmer nach § 14 BGB), die mit TreueHeld Stempelkarten und weitere Kundenwerkzeuge nutzen. Für Kunden, die eine Karte holen, ist die Nutzung ohne Konto möglich, siehe Datenschutzerklärung.
1. Leistung
TreueHeld stellt digitale Stempelkarten bereit: Der Händler legt ein Programm an, Kunden holen per QR-Code eine Karte, der Händler vergibt Stempel durch Scannen des Kartencodes. Ob und wann ein Kunde eine Prämie erhält, regelt allein das Geschäft in seinem Programm. Die Prämie schuldet das Geschäft, nicht der Anbieter.
Der Gutschein ist ein vom Geschäft ausgestellter Wertgutschein über einen Betrag in Euro. Das Geschäft stellt ihn nach der Bezahlung im Geschäft aus und bucht Teilbeträge durch Scannen des Kartencodes ab. Der Restwert bleibt stehen. TreueHeld wickelt keine Zahlung ab, speichert keine Zahlungsdaten und ist an dem Vertrag zwischen Geschäft und Kunde nicht beteiligt. Wenn das Geschäft nichts anderes wählt, gilt ein Gutschein bis zum 31.12. des dritten Jahres nach der Ausstellung, mindestens aber ein Jahr. Das Geschäft ist selbst dafür verantwortlich, dass Laufzeit und Einlösung den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.
Die Zehnerkarte ist eine vom Geschäft ausgegebene Karte mit einer festen Zahl von Einheiten. Das Geschäft gibt sie aus und bucht Einheiten durch Scannen des Kartencodes ab. Der Kunde bezahlt im Geschäft. TreueHeld wickelt keine Zahlung ab und ist an dem Vertrag zwischen Geschäft und Kunde nicht beteiligt. Ob und wie lange eine Karte gilt und was bei Ablauf geschieht, bestimmt das Geschäft.
Der Feedback-Aushang besteht aus einem Aushang mit QR-Code, über den Kunden anonym 1 bis 5 Sterne und optional einen Text abgeben. Das Geschäft kann einen Link zu seiner Google-Bewertung hinterlegen, der jedem Kunden unabhängig von der Sternzahl angeboten wird. TreueHeld filtert Bewertungen nicht und steuert nicht, wer zu Google weitergeleitet wird. Die Texte sind für den Händler sichtbar, nicht öffentlich.
Die Warteschlange besteht aus einem Aushang mit QR-Code, über den Kunden eine Abholnummer ziehen. Das Geschäft ruft Nummern auf und kann sie als „nicht erschienen“ markieren. TreueHeld speichert dafür nur Nummer, Tag, Status und Zeitpunkte. Ob und wie lange ein Kunde wartet, regelt allein das Geschäft. TreueHeld verschickt keine Benachrichtigungen an Kunden.
2. Nutzung, Kosten, Konto
Die Nutzung ist derzeit kostenlos. Ein Anspruch darauf, dass das so bleibt, besteht nicht. Vor Einführung von Entgelten erhalten Sie eine Ankündigung in Textform mit mindestens sechs Wochen Vorlauf. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts berechnet. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Sie sind für Ihre Zugangsdaten verantwortlich.
3. Verantwortung des Geschäfts
Sie sind für Ihr Programm, die Prämien und die Einhaltung der geltenden Vorschriften (etwa zu Preisangaben und Werbung) selbst verantwortlich. Der Aushang und die Karten tragen den Namen und die Prämie, die Sie eingeben. Geben Sie keine Inhalte ein, an denen Sie keine Rechte haben, und laden Sie nur Logos hoch, die Sie verwenden dürfen.
4. Grenzen
Stempel und abgebuchte Einheiten sind Angaben, die auf dem Server gespeichert werden. Sperrzeit, Rückgängig-Frist und die Beschränkung auf Ihre eigenen Karten erschweren Missbrauch, schließen ihn aber nicht aus. Eine Karte ist über den privaten Link jeder Person zugänglich, die ihn kennt. Eine Wiederherstellung verlorener Links ist nicht möglich.
5. Haftung
Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hafte ich begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das gesetzlich zulässig ist. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für unentgeltlich überlassene Leistungen gilt zusätzlich der dafür vorgesehene mildere Haftungsmaßstab.
6. Verfügbarkeit
Ein bestimmter Verfügbarkeitsgrad wird nicht zugesagt. Wartung und Störungen können zu Unterbrechungen führen. Nach Löschung des Kontos ist eine Wiederherstellung nicht möglich.
7. Änderungen, Recht
Änderungen dieser Bedingungen werden mindestens sechs Wochen vorher in Textform angekündigt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.