Nummer ziehen statt Schlange stehen
Sie stellen einen QR-Code auf. Ihre Kunden scannen ihn, ziehen eine Nummer und sehen auf dem Handy, wie viele vor ihnen warten. Sie rufen die nächste Nummer mit einem Tipp auf, dem Kunden zeigt das Handy „Du bist dran“.
Bäckerei Beispiel
Deine Nummer
14
Vor dir warten 3 Personen.
Zuletzt aufgerufen: Nummer 10
So sieht es aus
So läuft es ab
- Warteschlange anlegenEinmal einen Namen und eine Farbe wählen und den Aushang mit dem QR-Code ausdrucken.
- Kunden ziehen eine NummerDer Kunde scannt den Code und tippt auf „Nummer ziehen“. Er sieht seine Nummer und wie viele vor ihm warten. Die Anzeige aktualisiert sich von selbst, solange die Seite offen ist.
- Nächste Nummer aufrufenIn Ihrer Ansicht tippen Sie auf „Nächste Nummer aufrufen“. Beim Kunden erscheint „Du bist dran“, und wenn das Handy es zulässt, vibriert es.
- Nicht erschienenMeldet sich jemand nicht, markieren Sie die Nummer als „nicht erschienen“ und rufen die nächste auf.
Was geschützt ist
- Keine KundendatenEine Nummer besteht nur aus einer Zahl, einem zufälligen Kennzeichen und Zeitpunkten. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden nicht erhoben.
- Täglich neuDie Nummern beginnen jeden Tag bei 1. Eine Nummer von gestern gilt nicht mehr.
- Nur Sie rufen aufAufrufen und Markieren kann nur der angemeldete Händler des jeweiligen Geschäfts. Das Ziehen ist je Internetanschluss und je Warteschlange begrenzt, jeder Browser hält nur eine offene Nummer, und Sie können neue Nummern pausieren.
Häufige Fragen
Brauchen meine Kunden eine App?
Nein. Die Nummer läuft im Browser des Handys. Ein Konto und persönliche Angaben sind nicht nötig.
Bekommt der Kunde eine Nachricht aufs Handy, wenn er dran ist?
Nein. TreueHeld verschickt keine SMS oder Push-Nachrichten. Der Kunde sieht „Du bist dran“, sobald er die Seite offen hat. Dann vibriert das Handy, wenn der Browser das erlaubt. Wer die Seite schließt, sollte sich seine Nummer merken.
Wann beginnen die Nummern wieder bei 1?
Jeden Tag mit der ersten gezogenen Nummer. Pro Tag und Warteschlange gibt es bis zu 999 Nummern.
Was passiert, wenn jemand nicht erscheint?
Sie markieren die aufgerufene Nummer als „nicht erschienen“ und rufen die nächste auf. Der Kunde kann bei Bedarf eine neue Nummer ziehen und hinten anstehen.
Kann jemand die Nummern aufbrauchen?
Dagegen gibt es mehrere Bremsen: höchstens zehn Nummern pro Stunde und Internetanschluss, höchstens 30 neue Nummern in 10 Minuten je Warteschlange und nur eine offene Nummer je Browser. Zusätzlich können Sie unter „Keine neuen Nummern“ die Ausgabe pausieren und mit „Alle Wartenden schließen“ die Liste auf einmal leeren. Teilen sich mehrere Gäste ein WLAN, kann die Grenze erreicht werden, dann hilft kurzes Warten.
Was kostet die Warteschlange?
Derzeit nichts. Vor einer Preisänderung kündigen wir sie mit mindestens sechs Wochen Vorlauf an.