Zehnerkarte erstellen: Preis, Gültigkeit und Regeln für Ihr Geschäft

Ein Gasthaus verkauft Mittagstisch. Viele Gäste kommen zweimal die Woche, bezahlen aber jedes Mal einzeln und zählen im Kopf mit, wann sich ein Rabatt lohnen würde. Eine Zehnerkarte nimmt ihnen das ab: Sie zahlen zehn Mittage auf einmal, der Betrieb hat das Geld vorab, und jeder Besuch wird abgehakt. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie eine Zehnerkarte aufsetzen, den Preis kalkulieren, die Regeln festlegen und ob Papier oder digital besser passt. Er ist keine Rechtsberatung.

Für welche Leistungen sich eine Zehnerkarte eignet

Die Karte passt, wenn Kunden dieselbe Leistung immer wieder nehmen und der Wert je Einheit klar ist: Mittagstisch, Eintritt, Massage, Reinigung, Waschgang, Probetraining. Weniger geeignet ist sie für wechselnde Leistungen mit sehr unterschiedlichen Preisen, weil dann jede Einheit etwas anderes wert ist und Streit entsteht. In dem Fall ist ein Wertgutschein mit Restbetrag die bessere Wahl.

Anders als bei einer Stempelkarte zahlt der Kunde hier im Voraus. Das bindet ihn, bringt Ihnen Geld vor der Leistung und macht Sie gleichzeitig zum Schuldner: Jede offene Einheit ist eine Leistung, die Sie noch erbringen müssen. Planen Sie das ein. Der Unterschied zur Prämienkarte steht auch in Stempelkarten erstellen.

Preis berechnen: Beispielrechnung

Die häufigste Form ist „zehn Einheiten zum Preis von neun“. Wie groß der Nachlass sein darf, hängt von Ihrer Marge ab. Zur Orientierung eine Rechnung mit Beispielzahlen, die nicht für Ihr Geschäft stehen: Ein Mittagstisch kostet 9,50 € einzeln.

Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen nach, ob der Preis je Einheit nach Abzug von Wareneinsatz und Personal noch trägt. Dass manche Karten nie ganz aufgebraucht werden, dürfen Sie nicht als Gewinn einplanen, denn die Leistung bleibt geschuldet.

Regeln aufschreiben, bevor die erste Karte rausgeht

Die meisten Streitfälle entstehen, weil etwas nicht festgelegt war. Halten Sie schriftlich fest, am besten auf der Karte oder im Aushang:

• Was genau ist eine Einheit, und was ist nicht enthalten (Getränke, Zuschläge, Sonderleistungen)?
• Gilt die Karte für eine Person oder darf sie weitergegeben werden?
• Bis wann ist die Karte gültig, oder gilt sie ohne Datum?
• Was passiert bei einer Preiserhöhung mit Einheiten, die schon bezahlt sind?
• Wird eine Einheit wieder gutgeschrieben, wenn ein Termin rechtzeitig abgesagt wird?
• Wer bucht ab, und wie wird eine Fehlbuchung korrigiert?

Eine Faustregel: Alles, was bei Verkauf nicht festgelegt war, geht in Zweifelsfällen eher zu Ihren Lasten. Preiserhöhungen gelten deshalb meist erst für neue Karten.

Gültigkeit und Verfall

Eine Zehnerkarte ohne Datum ist kein Freibrief für ewige Gültigkeit. Der Anspruch des Kunden verjährt regelmäßig nach drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem er entstanden ist (§§ 195, 199 BGB). Eine Karte, die im März 2026 verkauft wird, wäre demnach bis 31.12.2029 einlösbar. Verjährung bedeutet, dass Sie nach Ablauf die Leistung verweigern dürfen, nicht dass die Karte von allein ungültig wird.

Wollen Sie eine kürzere Frist, etwa sechs Monate, wird es heikel. Solche Klauseln unterliegen der Kontrolle von Geschäftsbedingungen, und sehr kurze Fristen können unwirksam sein, wenn sie Kunden unangemessen benachteiligen. Ähnliche Fragen bei Gutscheinen behandelt Gutschein Ablaufdatum. Holen Sie sich für eine kurze Befristung Rat, bevor Sie sie aufdrucken. Auch die Umsatzsteuer lohnt eine Rückfrage bei der Steuerberatung: Wann sie auf eine vorausbezahlte Karte anfällt, hängt davon ab, ob Leistung und Steuersatz beim Verkauf schon feststehen.

Zehnerkarte Vorlage: Was auf die Papierkarte gehört

Wer mit Papier startet, braucht nur wenig Platz:

• Name des Geschäfts und Leistung, zum Beispiel „10 × Mittagstisch“
• Zehn nummerierte Felder zum Abhaken oder Abstempeln
• Ausgabedatum und, falls gewünscht, Ablaufdatum
• Kurze Regeln: übertragbar oder nicht, kein Bargeldersatz
• Eine Kartennummer oder ein eigener Stempel gegen Nachahmung

Format, Druck und Gestaltung folgen denselben Regeln wie bei der Stempelkarte, siehe Stempelkarte Vorlage. Die Schwäche der Papierkarte kennen Sie: Sie geht verloren, und bei einer vorausbezahlten Karte tut das beiden Seiten weh. Der Kunde verliert Geld, Sie haben Diskussionen. Eine Kartennummer, die Sie notieren, hilft nur dann, wenn Sie sie auch führen.

Digital statt Papier

Bei einer digitalen Zehnerkarte steht der Stand nicht auf einem Stück Papier, sondern in einem System. Der Kunde sieht live, wie viele Einheiten übrig sind, und Sie sehen es auch. Doppelt abbuchen oder Felder nachmalen geht nicht. Dafür brauchen Kunden ein Smartphone und müssen den Link einmal sichern. Halten Sie für Kunden ohne Smartphone eine Papierlösung bereit, solange Zählweise und Preis gleich bleiben.

Wichtig ist, wer die Karte ausgibt. Weil Geld im Spiel ist, sollte nur der Betrieb Karten erzeugen können, und zwar erst nach der Bezahlung. Ein QR-Code zum Selbst-Holen am Tresen passt zur Stempelkarte, aber nicht zur Zehnerkarte.

Die Zehnerkarte von TreueHeld

Die digitale Zehnerkarte von TreueHeld ist ein Dienst von MoersbergerIT und läuft im Browser, ohne App und ohne Kundenkonto. Sie legen Name, Bezeichnung der Einheit, Anzahl und auf Wunsch ein Ablaufdatum fest. Nach der Bezahlung im Laden geben Sie die Karte aus, der Kunde scannt den QR-Code mit der Handykamera. Bei jedem Besuch scannen Sie seinen Code und tippen auf „1 abbuchen“. Die letzte Buchung nehmen Sie zwei Minuten lang zurück. Mehr als übrig ist, lässt sich nicht abbuchen, und nach einem gesetzten Ablaufdatum geht gar nichts mehr ab. TreueHeld wickelt keine Zahlung ab, bezahlt wird weiter im Laden. Derzeit ist die Zehnerkarte kostenlos.

Häufige Fragen

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