Kurze Antworten zu Funktionen, Kosten und Datenschutz.
Fragen und Antworten
Gibt es eine digitale Stempelkarte ohne App für kleine Geschäfte?
Ja, die TreueHeld-Stempelkarte. Die Kundschaft scannt einen QR-Code an der Kasse und hat die Karte im Browser des Handys. Eine App oder ein Konto ist nicht nötig, die Karte lässt sich auf den Home-Bildschirm legen.
Was kostet TreueHeld?
Derzeit nichts. Stempelkarte, Zehnerkarte, Gutschein, Warteschlange und Feedback-Aushang sind kostenlos. Vor einer Preisänderung kündigen wir sie mit mindestens sechs Wochen Vorlauf an (Nutzungsbedingungen).
Brauchen meine Kunden eine App oder ein Konto?
Nein. Kunden geben weder Namen noch E-Mail-Adresse noch Telefonnummer an. Nur das Geschäft meldet sich an.
Wie verhindere ich, dass Kunden sich selbst Stempel geben?
Der aufgestellte QR-Code dient nur zum Holen der Karte. Einen Stempel gibt es erst, wenn Sie als angemeldeter Händler den Code auf der Kundenkarte scannen. Dazu gibt es je Karte eine Sperrzeit, standardmäßig eine Stunde (einstellbar von keiner bis 24 Stunden), und eine Rückgängig-Funktion für zwei Minuten.
Welche Werkzeuge gibt es außer der Stempelkarte?
Zehnerkarte (vorausbezahlte Karte mit mehreren Einheiten), Gutschein (Wertgutschein, einlösbar in Teilbeträgen), Warteschlange (Abholnummer per QR-Code) und Feedback-Aushang (anonyme Sternebewertung per QR-Code). Bezahlt wird im Laden, TreueHeld wickelt keine Zahlung ab.
Was passiert, wenn ein Kunde seinen Kartenlink verliert?
Die Karte liegt unter einem privaten Link, den nur der Kunde kennt. Eine Wiederherstellung ohne Link gibt es bewusst nicht, weil keine Kundendaten gespeichert werden. Auf der Karte steht der Hinweis, den Link zu sichern oder die Karte auf den Home-Bildschirm zu legen.
Gibt es die Stempelkarte auch für Apple Wallet und Google Wallet?
Die kostenlose Stempelkarte läuft als Webkarte im Browser. Eine Karte für Apple Wallet und Google Wallet wird gegen Aufpreis auf Anfrage eingerichtet, per E-Mail an kontakt@moersbergerit.de.
Wo liegen die Daten?
Anwendung und Datenbank laufen auf einem Server in Deutschland. Die tägliche Sicherung wird verschlüsselt zusätzlich in Apple iCloud Drive abgelegt und nach spätestens 90 Tagen überschrieben. Es gibt keine externen Schriften und kein Tracking. Details in der Datenschutzerklärung.